Chez AllesDaune, vous pouvez en principe retourner tous les produits dans un délai de 101 jours suivant leur réception. Les retours sont possibles sans donner de motif et vous pouvez nous retourner les produits qui ne vous plaisent pas.

Les seules exceptions au droit de retour concernent les articles spécifiquement marqués comme tels, tels que les produits avec édredon ou d'autres produits fabriqués spécifiquement selon les exigences du client et les produits sur mesure.

Pour retourner le produit, veuillez conserver l'intégralité de l'emballage d'origine du produit jusqu'à ce que vous ne souhaitiez plus le rendre.

Nous vous demandons de manipuler avec soin les produits que vous souhaitez néanmoins retourner, car ils ne doivent pas être endommagés ou sales pour garantir un retour sans problème. Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans notre politique d’annulation.

Nous vous offrons une politique de retour de 101 jours pour votre commande. Le délai de retour commence le jour de la livraison du colis.

Non, les produits peuvent être retournés depuis n'importe quel pays. Cependant, le retour des marchandises depuis certains pays entraîne des frais.

Les retours gratuits sont offerts aux clients en Autriche et en Allemagne. Ici, AllesDaune prend en charge les frais de retour.

Les clients d’autres pays doivent supporter eux-mêmes les frais directs du retour.

Nous vous demandons de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine.

Il est préférable d’utiliser la boîte d’expédition d’origine lors de l’emballage pour l’expédition. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez également utiliser un autre carton d'expédition approprié qui offre au produit une protection suffisante.

Nous proposons un retour gratuit pour les clients d'Autriche et d'Allemagne dans un délai de retour de 101 jours. Les clients qui ne résident pas dans ces pays doivent supporter eux-mêmes les frais de retour directs.

Nous offrons toujours un retour gratuit pour les réclamations et les marchandises présentant des défauts de produit.

Dès que notre service des retours aura vérifié et traité les marchandises retournées chez AllesDaune en Autriche, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat. Ce processus peut prendre 2 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement, et selon le mode de paiement, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement vous parvienne. Si vous payez avec Klarna, votre facture sera annulée ou ajustée.

Veuillez noter que votre retour peut prendre plusieurs jours ouvrables pour nous parvenir en Autriche, surtout s'il n'a pas été envoyé depuis l'Autriche.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre retour après l'expiration du délai de retour et de traitement respectif, veuillez contacter notre service client. Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous demandons de passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne et de préparer le retour de l'article que vous avez déjà reçu. Le remboursement s'effectuera dans les mêmes conditions que le paiement nous est parvenu.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client immédiatement après réception de la marchandise. La meilleure façon de procéder est de nous envoyer un e-mail avec des photos du défaut. Nous trouverons alors immédiatement une solution adaptée pour vous.